El contrato de usuario celebrado entre la sociedad “SER O NO SER, SL”, con NIF B85298396 y con domicilio social en Madrid, C/ O’Donnell, 18  28009 MADRID, ESPAÑA (en lo sucesivo denominada “LA EMPRESA”), y el cliente, se regirá por las presentes condiciones generales.

1. LA EMPRESA ofrece un servicio online bajo la marca “CRONOVENTA®”. Gracias a esta aplicación se permite al cliente realizar procesos de gestión de relaciones con sus clientes y en particular, gestionar correos electrónicos enviados a clientes, creación y seguimiento de oportunidades de venta, gestión de visitas a clientes y gestión de documentos. Todos estos procesos se ofrecen bajo la modalidad “online” o en la nube y siempre a través de Internet.

El cliente manifiesta tener suficiente información acerca de las prestaciones y/o alcance de los servicios ofrecidos por CRONOVENTA, así como de las limitaciones de los mismos. Para que el cliente pueda conocer el servicio online antes de contratar el uso del mismo, se le ofrece un periodo gratuito de uso inicial por quince días (es la oferta vigente a la fecha de la aceptación de las condiciones de uso de CRONOVENTA).

CRONOVENTA se reserva el derecho de modificar y/o actualizar su servicio sin previo aviso si la razón es por un error o problema técnico de la aplicación o avisando con siete días naturales si la razón es por cambios, ampliaciones o mejoras programadas de la misma. Si por razones técnicas ajenas a la voluntad de la EMPRESA, el servicio CRONOVENTA no pudiera facilitarse durante un periodo determinado, LA EMPRESA intentará restablecer el servicio cuanto antes y no tendrá responsabilidad sobre los daños y perjuicios que pudiera haber ocasionado la caída del servicio a los clientes.

2. CONDICIONES GENERALES: Mediante el hecho de solicitar los servicios de CRONOVENTA (incluida la suscripción a la versión de prueba gratuita por quince días), el cliente reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones generales.
Estas condiciones generales se pueden consultar en todo momento en el sitio web de CRONOVENTA, en la dirección https://www.cronoventa.es/terminos-de-uso.php
Estas condiciones prevalecen sobre las condiciones del cliente, incluso aunque estas últimas determinen que son las únicas válidas.

En el caso de que LA EMPRESA no exija la estricta aplicación de alguna de las disposiciones de dichas condiciones, ello no se podrá considerar como una renuncia tácita a los derechos que le asistan.

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales en cualquier momento mediante la actualización de las mismas en su sitio web. Dichas modificaciones serán notificadas con una antelación razonable por CRONOVENTA en su sitio web.
La eventual invalidez de una o más cláusulas de estas condiciones no afecta a la aplicabilidad de las demás cláusulas

Clientes: Un cliente es cualquier persona que, a título privado o profesional, contrate los servicios de CRONOVENTA, así como cualquier persona que actúe en nombre y/o por cuenta de una persona jurídica.
Estos términos y condiciones son aplicables sin perjuicio de los derechos legales que, con efecto vinculante, se ofrecen al cliente-consumidor en virtud de la legislación española en materia de protección al consumidor.

 

Celebración de un contrato: Un contrato solo se considera celebrado legal y definitivamente cuando el cliente hace un pedido a LA EMPRESA a través de la opción de pedido del sitio web y siempre que dicho pedido vaya seguido por un correo electrónico de confirmación enviado por LA EMPRESA al cliente y en el cual se proporcione una cuenta de usuario y contraseña.
LA EMPRESA podrá renunciar a celebrar el contrato si detecta que el cliente realiza actividades no lícitas respecto de la Ley Española o de cualquier otra Ley internacional.

La negativa a asignar una cuenta de usuario (y por lo tanto, la denegación de un contrato) por parte de LA EMPRESA no dará lugar en ningún caso a indemnización alguna. LA EMPRESA devolverá lo antes posible al cliente el importe total pagado por éste, mediante transferencia bancaria a la cuenta que especifique el cliente, descontando los gastos que dicha transferencia pudiera producir.
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Cuenta de usuario/datos de inicio de sesión: La aceptación de un pedido válido del cliente por parte de LA EMPRESA dará lugar a una activación de una cuenta de usuario. El cliente podrá acceder a los servicios de CRONOVENTA a través de una cuenta de usuario y de los datos de inicio de sesión correspondientes. En ningún caso implicará la transferencia de la propiedad de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA al cliente.

Una cuenta de usuario contiene la ubicación y los códigos de acceso con los cuales se ofrece acceso a los servicios al cliente.
Un conjunto de datos de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) tiene carácter individual y no puede ser compartido por varias personas.

Cada usuario del cliente debe establecer una contraseña única para cada conjunto de datos de inicio de sesión, que formará parte de su información personal.

El cliente es el único responsable de la protección y la seguridad de sus datos de usuario y de sus datos de acceso, lo cual incluye, sin limitación, el nombre de usuario y la contraseña. El cliente no podrá transferir la información a un tercero y deberá sancionar inmediatamente cualquier uso no autorizado, además de ponerlo en conocimiento de LA EMPRESA. Asimismo, se supone un cliente no compartirá sus contraseñas (o las de sus usuarios, para cada conjunto de datos de inicio de sesión) con LA EMPRESA en el caso de solicitar soporte de usuario. La pérdida o el uso indebido de los datos personales asociados a la cuenta de usuario no conllevarán ningún tipo de responsabilidad por parte de LA EMPRESA.

Duración y terminación: El contrato de utilización de los servicios de CRONOVENTA tiene carácter indefinido. Sin embargo, la continuidad del contrato depende del pago anticipado por parte del cliente para la ampliación de la suscripción de uso y, en su caso, de la ampliación del espacio de almacenamiento extra contratado. Si un cliente decide darse de baja como usuario de CRONOVENTA bastará con no renovar la suscripción. Pasados 30 días naturales desde la no renovación de la suscripción, CRONOVENTA entonces eliminará toda la información de sus sistemas informáticos, siendo el cliente el único responsable de cualquier pérdida de información por esta razón. Si el cliente lo desea puede realizar antes de finalizar la suscripción un backup de datos y descargarlos para su conservación posterior a la no renovación de la suscripción.

SERVICIO ON-LINE: El servicio CRONOVENTA se ofrece bajo la fórmula de “software on-line”. El correo electrónico con los datos de usuario y contraseña para acceder a la aplicación se considerará como “entrega del servicio”, independientemente de si el usuario entra o no al mismo.
La simple comunicación de la cuenta de usuario (con los datos de acceso correspondientes) al cliente se considerará una entrega de la aplicación de los servicios.

El uso de CRONOVENTA por parte del cliente equivale a la aceptación de los servicios.

Para acceder a CRONOVENTA el cliente deberá tener un navegador y un sistema operativo moderno y compatible con los requerimientos mínimos necesarios para su correcta ejecución.

Versión gratuita de CRONOVENTA: Para todos aquellos clientes que deseen probar CRONOVENTA antes de adquirir ningún tipo de suscripción de pago, se ofrece la posibilidad de solicitar una versión de prueba gratuita durante un tiempo determinado. Para ello se le requerirán una serie de datos para identificarle y que pueda operar gratuitamente con sus propios datos, teniendo un acceso gratuito con su propio usuario y contraseña. Una vez transcurrido el plazo gratuito, la versión de prueba gratuita se desactivará automáticamente.
Si el cliente decide, durante o después de realizar la prueba gratuita, contratar la versión de pago en cualquiera de sus modalidades lo podrá hacer directamente a través de la página web.

Precio: El precio de los servicios de CRONOVENTA son los que figuran publicados en la página web https://www.cronoventa.es/precios/
A los precios publicados habrá que sumarles, en su caso, todos los impuestos correspondientes como IVA y cualquier otro a los que deba hacer frente el usuario que no resida en territorio español, debiendo éste de presentar y declarar a efectos fiscales la compra del servicio CRONOVENTA.

LA EMPRESA podrá cambiar los precios del servicio avisando con dos meses de antelación a todos los clientes que estén utilizando los servicios CRONOVENTA. El cliente entonces será libre de continuar con el servicio o bien desistir de renovar la suscripción y dejar de utilizar CRONOVENTA.
BAJA EN EL SERVICIO CRONOVENTA: en el caso en el que el cliente decida no ampliar la suscripción para seguir utilizando CRONOVENTA, el cliente puede recuperar su información a través de la realización de un backup (esta opción la puede realizar en https://www.cronoventa.es/CRM/backup.php antes de que acabe su periodo de suscripción y solicitando copia del mismo al departamento de soporte de LA EMPRESA por escrito a soporte@cronoventa.es que se lo hará llegar cuanto antes. Pasado un mes desde la fecha de no renovación de la suscripción, la empresa TENDRÁ OBLIGACIÓN de eliminar todos los ficheros y la información introducida por el cliente, obligación que cumplirá sin tener que avisar a nadie y de manera automática, sin que el cliente ni nadie pueda reclamar ningún tipo de daño y/o perjuicio.

Facturación: CRONOVENTA facturará en formato electrónico y el cliente podrá disponer de sus facturas en la sección de facturas https://www.cronoventa.es/CRM/facturas.php LA EMPRESA no mandará ninguna factura a clientes debiendo éstos que recogerla en la url especificada anteriormente.

Pago: El cliente debe pagar los servicios de CRONOVENTA por adelantado. La forma de pago exclusiva será por tarjeta de crédito, para lo que se proporciona al cliente una pasarela de pago bancaria y segura.
LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio hasta que el cliente haya procedido efectivamente al pago del mismo.

Casos en los que LA EMPRESA puede resolver el contrato inmediatamente y desactivar el servicio CRONOVENTA: Teniendo en cuenta que el contrato es indefinido, LA EMPRESA tiene derecho de dar por finalizado el acuerdo con el cliente —mediante la desactivación de su cuenta de usuario— cuando exista una razón objetiva para ello.
Se entenderán como razones objetivas las siguientes (no es una lista cerrada y se pueden entender otras razones adicionales no incluidas en esta lista):

• Que LA EMPRESA tenga razones para pensar que los datos del cliente son falsos o imprecisos. Que existan sospechas razonables de que el cliente utiliza CRONOVENTA para actividades ilícitas o que no se ajusten a derecho nacional y/o internacional.
• Que el cliente incumpla alguna de estas condiciones generales.
• En el caso de que el cliente no renueve el servicio CRONOVENTA llegado el vencimiento del periodo contratado.

Después de la desactivación, LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar el acceso futuro a los servicios, o bien de volver a activarlos después de hablar y aclarar con el cliente las razones que llevaron a LA EMPRESA a la desactivación del servicio CRONOVENTA Si la desactivación sucede y el cliente todavía tiene periodo de suscripción pendiente de disfrutar, CRONOVENTA deberá reembolsar a éste por la parte proporcional que no ha disfrutado del servicio y sin que el cliente pueda reclamar ninguna otra cantidad adicional.

Confidencialidad: Todos los datos que el cliente introduzca en el sistema CRONOVENTA se registrarán y se tratarán de la manera más confidencial posible.

LA EMPRESA tiene obligación de hacer firmar a todos los empleados con potencial acceso a la información confidencial de los clientes un documento de confidencialidad, en conformidad con la Ley de Protección de datos LOPD (Ley Orgánica 3/2018), de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El cliente puede solicitar una lista de los empleados que tienen acceso a los datos de entrada enviando un correo electrónico a soporte@cronoventa.es Si el cliente solicita que un técnico de LA EMPRESA acceda a sus datos para resolver cualquier incidencia técnica o de usuario, entonces el técnico de LA EMPRESA accederá a la información el tiempo estrictamente necesario y únicamente para resolver ese problema específico, no volviendo a acceder a ella si no lo vuelve a requerir el cliente otra vez.

CRONOVENTA no será nunca responsable de la información introducida por el cliente en los ficheros del sistema. El cliente es responsable de la confidencialidad de los datos que introduzca. El cliente está obligado a garantizar la confidencialidad necesaria de los datos que proporcione y debe asegurarse de que cualquier tercero que tenga acceso a su cuenta de usuario cumpla también esta condición. Si el cliente comunica o transfiere su cuenta de usuario y contraseña a un tercero, CRONOVENTA no será responsable nunca de las consecuencias que tenga esta comunicación. El cliente tiene acceso a las cuentas de usuario en https://www.cronoventa.es/CRM/conf_comercial.php donde podrá cambiar los datos de acceso, así como las contraseñas de acceso al servicio, impidiendo así el acceso a su información confidencial a terceros usuarios no deseados.

Servicio de asistencia técnica y soporte: El cliente puede llamar o escribir al departamento de soporte de usuario soporte@cronoventa.es en el caso de que tenga alguna duda o consulta con el uso del servicio CRONOVENTA. El servicio telefónico se presta en horario de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 14:00 horas. Este servicio puede conllevar un coste asociado.

Responsabilidad: LA EMPRESA no permite en ningún caso el uso de sus servicios con fines ilícitos o ilegales, ni para la transmisión de datos que sean ilegales o difamatorios, que invadan la intimidad de terceros, que sean abusivos, amenazantes, perjudiciales o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de un tercero (enumeración no exhaustiva). El propósito de uso de los servicios es responsabilidad exclusiva del cliente. El cliente garantiza que nunca va a utilizar los servicios para la transmisión de “correo basura”, “spam”, “correos en cadena”, “phishing” o distribución masiva no solicitada de correo electrónico.

El cliente también reconoce explícitamente que los servicios son proporcionados por LA EMPRESA sin ninguna garantía, expresa o implícita. Por tanto, LA EMPRESA no ofrece ninguna garantía con respecto a este servicio o a la información proporcionada por estos servicios.

Además LA EMPRESA no garantiza que el servicio esté disponible sin interrupción, que no tenga virus y que la información obtenida utilizando CRONOVENTA pueda ser engañosa o no completa.

En todo caso y salvo que se pueda demostrar dolo, la responsabilidad de LA EMPRESA se limita a la devolución de las cuotas abonadas por el cliente por el uso del servicio durante el último año natural desde la reclamación por parte del cliente.

Fuerza mayor: En el caso de que LA EMPRESA no pueda prestar el servicio por causas de fuerza mayor, tendrá derecho a suspender completa o parcialmente el servicio CRONOVENTA, temporal o definitivamente, mientras persista la circunstancia de fuerza mayor, sin que para ello sea necesaria una notificación previa y sin obligación de satisfacer ninguna compensación.

Se consideran casos de fuerza mayor, entre otros: embargo, enfermedad, guerra, bloqueo, disturbios, huelga o cierre patronal, falta de transporte, escasez de servicios o restricciones en el consumo de energía, que afecten tanto a LA EMPRESA o a alguno de sus proveedores.

En caso de dificultad insalvable, LA EMPRESA renegociará las condiciones del contrato de CRONOVENTA. En el caso que las partes no pueden llegar a un acuerdo, LA EMPRESA podrá suspender la ejecución del contrato total o parcialmente mientras persista la dificultad.

Derechos de propiedad intelectual: LA EMPRESA se reserva todos los derechos de autor, derechos de marca o sus derechos de concesión en la descripción del servicio, programas, conceptos, textos, diseños, esquemas, modelos, fotografías y servicios. Los clientes no puedan hacer copias de los servicios y no pueden utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que están destinados, sin el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

Datos personales: El cliente autoriza a LA EMPRESA a almacenar los datos personales proporcionados por el cliente en una base de datos informática, debidamente registrada. En este sentido, LA EMPRESA actúa de acuerdo con la legislación española sobre procesamiento de datos personales Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

Esta información será utilizada con el propósito de llevar a cabo campañas de promoción o información relacionadas con las prestaciones y/o servicios ofrecidos por LA EMPRESA en el marco de la relación contractual entre LA EMPRESA y el cliente.

El cliente puede consultar y actualizar sus datos en todo momento. En el caso de que el cliente ya no desee recibir información de LA EMPRESA, podrá comunicarlo a la empresa por escrito en soporte@cronoventa.es.

Legislación y jurisdicción aplicables: Las presentes condiciones generales del servicio CRONOVENTA y cualquier otras que pudieran llegar a establecerse en el ámbito de la relación entre el cliente y LA EMPRESA están sujetas a las leyes españolas y será interpretado con respecto a ellas. Ambas partes acuerdan que, en caso de cualquier reclamación, serán competentes los Tribunales de la Comunidad de Madrid.

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