¿Necesitas ayuda?

Estas son nuestras preguntas más frecuentes:

¿Cuántos usuarios puedo dar de alta con mi suscripción?

Con el CRM online CronoVenta podrás dar de alta tantos usuarios como desees, sin ningún límite.

La tarifa de la suscripción es una tarifa plana por cada empresa, si los usuarios son de distitnas empresas se tendrá que pagar una suscripción por cada empresa, pero si los usuarios son de la misma empresa sólo hay que pagar una suscripción.

¿Cuántos administradores puede haber en mi CRM CronoVenta?

Solo puede haber un administrador por empresa. El administrador tiene funcionalidades críticas como importar o exportar BBDD, dar de alta usuarios, acceder a todas las contraseñas, contratación de servicios y otras muchas que no deben de compartirse con nadie.

Si tu empresa es de las que tiene mandos intermedios, te damos la opción convertir usuarios en supervisores de equipo de una manera sencilla:

Al dar de alta a un usuario que actúe como mando intermedio supervisando a un equipo, en la casilla de "supervisar a", hay que seleccionar a los usuarios que supervisará. Automáticamente se le asignan todas las prestaciones del rol de supervisor, pero únicamente sobre el equipo que tiene asignado. En ningún caso tendrá acceso a la funcionalidad crítica del administrador. De esta manera podrá acceder al control de mando suyo y de su equipo para ver índices de actividad, el estado de los presupuestos, etc.

Si elimino un usuario, ¿Dónde van sus clientes?

Los clientes de un usuario que se elimina del CRM se pueden transferir a otro usuario o bien se pueden transferir a la “bolsa de clientes sin comercial asignado”. Posteriormente se podrán traspasar individualmente en bloque a uno o más vendedores . Con el fin de no perder información antes de eliminar un usuario es obligatorio realizar este proceso.

¿Un supervisor puede entrar al sistema como si fuera uno de los vendedores?

. Los supervisores podrán ver en el CRM toda la información de cada uno de los usuarios que supervisan. También podrán escribir comentarios y coordinar el trabajo de cada uno de ellos. Así mismo, tendrán acceso al cuadro de mandos de su equipo para poder reunirse con cada uno de ellos y ver sus estadísticas y el estado de sus fichas de clientes.

¿Puedo trabajar con varias monedas en una misma empresa?

El sistema no es compatible con múltiples divisas, solo se puede trabajar con una divisa. Pero puedes trabajar con la divisa que prefieras, dando de alta la divisa deseada y operando todos los usuarios con ella.

¿Puedo importar mi BBDD de clientes para no tener que meter toda la información a mano?

Por supuesto que , puedes importar cualquier BBDD de clientes desde un fichero EXCEL. Tan solo tendrás que descargarte nuestra plantilla, copiar y pegar los datos de tus clientes manteniendo el orden de las columnas que te marcamos y proceder a importarlos. Es importante que al crear tu fichero EXCEL lo guardes con el formato CSV.
Todos los datos de clientes que importes irán directamente a la “Bolsa de clientes sin comercial” asignado y después los podrás reasignar al/los usuarios que desees.

Si ya tengo clientes en el CRM CronoVenta, ¿Puedo importar más ficheros de clientes?

Claro que . Podrás importar más datos de clientes cuando lo desees. Si al importar una nueva BBDD el sistema detecta que hay clientes a importar que ya están en CronoVenta, te informará de la existencia de datos duplicados. El sistema te dará la opción de:

  • Importarlos (pero quedarán marcados internamente y podrás localizar todos tus duplicados para eliminarlos si cambios de opinión, siempre que quieras)
  • No importar los duplicados y el sistema entonces solo importará los que no están duplicados. Podrás descargarte un listado en EXCEL con los clientes repetidos que no se han importado, para que los tengas controlados.
¿Puedo subir documentos y vincularlos a la ficha de cada uno de mis clientes?

Claro que sí. Podrás por cada cliente crearte carpetas y niveles para poder organizar la documentación relativa a las gestiones comercailes que tengas con cada uno de ellos: facturas, contratos, presupuestos, ...

¿Para qué sirve el Índice de Actividad?

El índice de Actividad, que lo encontrarás dentro del control de mando, indica si un integrante del equipo está trabajando más o menos duro. Recoge distintos parámetros como llamadas a clientes nuevos, llamadas de seguimiento y comentarios apuntados en las fichas Todas estas acciones se les asigna en una tabla un valor previo en función de la importancia que tengan cada una de ellas para la empresa. De esta manera se puede visionar un ranking de actividad por cada usuario.

¿Qué diferencias hay entre la opción "Clientes" y “Clientes con Próxima Acción?
  • Desde la pestaña de “Clientes” un usuario accede a ver el total de su listado de clientes.
  • Desde la pestaña de “Clientes con Próxima Acción” figuran solo los clientes a los que ha asignado un día y una hora para hacer seguimiento (llamadas planificadas, visitas, envío de mails, etc). Puedes ordenar las próximas acciones o bien para hoy, para mañana, para la semana que viene, para el mes que viene, etc. De esta forma tienes únicamente en linea los clientes de segimiento y no se te mezclan con el resto de la cartera de clientes.
¿Puedo comunicarme para participar en la gestión comercial de mis vendedores?

Sí. El rol de administrador y de supervisor tiene la potestad de poder escribir anotaciones en las fichas de clientes de sus supervisados para darles indicaciones.

Además CronoVenta dispone de un sistema de chat grupal o de envío de mensajes directos a usuarios. De esta manera se pueden dar mensajes a todo el equipo o que cada usuario pueda establecer conversaciones con otros usuarios.

¿Necesitas más ayuda?

CronoVenta dispone de un sistema de ayudas integrado que puedes consultar en cualquier momento. Pero si precisas de más ayuda, llámanos al 91 279 45 87 o mándanos un email a soporte@cronoventa.es

¿Por qué CronoVenta?

  • Fácil y Eficaz
  • Seguridad
  • Más Ventas
  • Control
  • Soporte

Porque es un CRM para pymes fácil de usar, intuitivo y que se adapta a tus necesidades.

Porque en CronoVenta puedes realizar copias de tu base de datos que serán guardadas en nuestros servidores de manera encriptada para que sólo tú puedas acceder a ellas si lo necesitas.

Cualquier actividad con tu Base de Datos quedará registrada y conocerás siempre el día y la hora en la que se descargó cualquier información, en cumplimiento con la RGPD.

Porque harás el seguimiento comercial completo, no desperdiciarás ninguna oportunidad de venta y controlarás en todo momento el estado de tus presupuestos.

Porque tienes todas las herramientas para hacer en tiempo real el seguimiento del trabajo de tu equipo y el rendimiento de cada uno de ellos por separado o en grupo.

Porque ante cualquier duda o problema podrás llamar a un técnico especialista y estará encantado de poder atenderte y darte la mejor solución.

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