{"id":555,"date":"2022-02-03T11:38:55","date_gmt":"2022-02-03T10:38:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/?p=555"},"modified":"2022-09-21T08:47:27","modified_gmt":"2022-09-21T06:47:27","slug":"cuales-son-las-diferencias-entre-crm-y-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/cuales-son-las-diferencias-entre-crm-y-erp\/","title":{"rendered":"CRM profesional: \u00bfcu\u00e1les son las diferencias entre CRM y ERP?"},"content":{"rendered":"

Ya sabemos que un CRM es una herramienta indispensable para la gesti\u00f3n de nuestro negocio<\/strong>, \u00bfverdad? Este tipo de sistemas permiten que planifiquemos el trabajo y administremos todos los detalles de nuestras compa\u00f1\u00edas. Las ventajas de un CRM para tu negocio<\/a> son un aspecto clave, tanto para pymes como para grandes empresas, y dominarlas har\u00e1n que los empleados sean m\u00e1s eficaces en sus labores.<\/p>\n

Cuando un negocio crece lo suficiente, la densidad de trabajo lo har\u00e1 consecuentemente e implantar un sistema de gesti\u00f3n se volver\u00e1 una elecci\u00f3n m\u00e1s que necesaria<\/strong>. Aunque este momento puede parecer lejano para muchos, creemos firmemente que la elecci\u00f3n de un buen sistema CRM solo provocar\u00e1 beneficios en el flujo de trabajo <\/strong>de las empresas.<\/p>\n

Ahora bien, cuando hayamos decidido implantar un software de gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n laboral y comencemos a buscar informaci\u00f3n,<\/u>\u00a0nos encontraremos con dos herramientas muy relacionadas, pero bastante distintas entre s\u00ed: los CRM y los ERP<\/strong>.<\/p>\n

En un primer momento podemos confundirnos entre ambos t\u00e9rminos, pues el fin de los dos es aumentar la productividad de la empresa<\/a> a trav\u00e9s del orden y el manejo de la informaci\u00f3n. Sin embargo, cada una tiene una serie de caracter\u00edsticas particulares que la diferencian de la otra<\/strong>.<\/p>\n

De este modo, en CronoVenta vamos a explicarte cu\u00e1les son las diferencias entre un CRM y un ERP<\/strong>, para que no te equivoques con la elecci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n que necesita tu negocio. As\u00ed que, coge papel y boli\u2026 \u00a1comenzamos!<\/p>\n

Caracter\u00edsticas de un CRM<\/strong><\/h2>\n

Posiblemente lo conozcas, pero CRM responde a las siglas en ingl\u00e9s de Gesti\u00f3n de Relaci\u00f3n con el Cliente<\/strong>. Este tipo de software est\u00e1 totalmente destinado al cliente<\/strong> y, principalmente, facilita el proceso de venta, marketing, comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Es decir, un CRM nos permitir\u00e1 gestionar los procesos comerciales<\/strong> de manera m\u00e1s organizada y eficiente. Adem\u00e1s, a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n de tareas, la coordinaci\u00f3n de los diferentes equipos es mucho f\u00e1cil y se ve complementada por la posibilidad de analizar los resultados de forma m\u00e1s eficaz.<\/p>\n

Debido a esto, desde CronoVenta consideramos que el CRM profesional es la soluci\u00f3n m\u00e1s conveniente <\/strong>para todas aquellas startups y eCommerce que tengan un contacto diario con sus clientes<\/strong>.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas de un ERP<\/strong><\/h2>\n

Una vez que tenemos claro lo que implican los CRM, debemos distinguirlos de los sistemas de Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales<\/strong>, m\u00e1s conocido bajo las siglas ERP.<\/p>\n

Con este nombre se agrupan los softwares que cumplen con la premisa de optimizar todo tipo de gestiones internas de una empresa<\/strong>. Un ERP integra todas las \u00e1reas funcionales de tu negocio<\/a> (log\u00edstica, contabilidad, proveedores, facturaci\u00f3n\u2026) y las pone en contacto para mejorar las cadenas de trabajo.<\/p>\n

Usualmente, un ERP est\u00e1 m\u00e1s enfocado a departamentos de tipo financieros o de producci\u00f3n<\/strong>, pero que no te acobarde, pues la principal ventaja que ofrecen es centralizar la informaci\u00f3n. A trav\u00e9s de esta caracter\u00edstica, la adaptabilidad mejorar\u00e1, permitiendo as\u00ed una gesti\u00f3n 360\u00ba de todos los \u00e1mbitos <\/strong>que rodean a tu empresa.<\/p>\n

Principales diferencias<\/strong><\/h2>\n

Como habr\u00e1s podido comprobar, ambas herramientas comparten aspectos en com\u00fan<\/strong> y la l\u00ednea que separa a una y a la otra puede ser en ocasiones difusa. A pesar de ser las dos totalmente indispensables en cualquier empresa, es importante saber cu\u00e1l usar seg\u00fan nuestras necesidades.<\/p>\n

Para ello, te exponemos como resumen las diferencias m\u00e1s sustanciales<\/strong>:<\/p>\n

Target<\/h3>\n

El CRM est\u00e1 pensado para empresas peque\u00f1as<\/strong>, aunque tambi\u00e9n se puede utilizar dentro de compa\u00f1\u00edas mucho m\u00e1s grandes y con mayor volumen de negocio. Sin embargo, el ERP est\u00e1 destinado a las medianas y grandes, pues requiere de muchos departamentos diferenciados<\/strong> que necesiten coordinaci\u00f3n. Adem\u00e1s, el coste de una herramienta de Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales suele ser mucho mayor, por lo que puede resultar inaccesible para las pymes<\/strong>.<\/p>\n

Procesos<\/h3>\n

Las herramientas de CRM son principalmente \u00fatiles para controlar la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>, mientras que los ERP est\u00e1n centrados a los procesos internos de las empresas<\/strong>.<\/p>\n

Uso<\/h3>\n

Por un lado, un software CRM ser\u00e1 usado por los profesionales de las ventas y el marketing<\/strong>. Por el otro, el uso de un ERP tiene un uso m\u00e1s extendido en distintos departamentos<\/strong>.<\/p>\n

Valoraciones<\/h3>\n

El ERP \u00fanicamente puede ayudar a valorar c\u00f3mo de eficientes son los procesos internos<\/strong>, mientras que el CRM puede cubrir cu\u00e1l es el futuro potencial de distintas operaciones comerciales y descubrir nuevas oportunidades beneficiosas para tu negocio<\/strong>.<\/p>\n

Gracias a este post no te equivocar\u00e1s m\u00e1s entre las dos herramientas. Tu competencia ya tiene un CRM, as\u00ed que si quieres mejorar la productividad en tu empresa, \u00a1no lo dudes m\u00e1s y consulta nuestros precios<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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