{"id":544,"date":"2022-01-21T09:13:27","date_gmt":"2022-01-21T08:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/?p=544"},"modified":"2022-01-21T09:13:27","modified_gmt":"2022-01-21T08:13:27","slug":"por-que-estan-comenzando-a-implantarse-los-crm-en-las-residencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/por-que-estan-comenzando-a-implantarse-los-crm-en-las-residencias\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1n comenzando a implantarse los CRM en las residencias?"},"content":{"rendered":"

El concepto CRM, como hemos visto en anteriores post, significa Customer Relationship Management<\/strong>.<\/a> Aunque suele utilizarse en el mundo del marketing, esta herramienta es clave para todos los sectores<\/strong> empresariales, y m\u00e1s a\u00fan para las residencias de la tercera edad. Esto se debe a que el software permite un estudio pormenorizado y continuo<\/strong> de las motivaciones de las familias y los procesos de compra. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n permite conocer en tiempo real<\/strong> los resultados, las incidencias y el efecto de las distintas acciones.<\/p>\n

\u00bfSab\u00edas que tan solo un 35% del trabajo es realmente productivo? Seg\u00fan las principales consultoras estrat\u00e9gicas del mundo, normalmente el 65% del tiempo de trabajo se dedica a enviar y leer emails, realizar llamadas o asistir a reuniones.<\/p>\n

Ante ello, este instrumento termina con este agujero negro, puesto que las tareas a las que dedicamos gran parte del tiempo quedan recogidas en \u00e9l. Por ello, debemos tener claro que\u2026 \u00a1es una herramienta crucial que se debe implantar en todas las empresas!<\/strong><\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 empresas podemos implantar un CRM?<\/strong><\/h2>\n

La implantaci\u00f3n de este software se hace normalmente de manera autom\u00e1tica. Es una herramienta <\/strong>que las empresas conocen, <\/strong>que se encuentra en crecimiento <\/strong>y aporta m\u00faltiples ventajas. <\/strong>Algunas se\u00f1ales que indican la necesidad de implantaci\u00f3n en la compa\u00f1\u00eda<\/strong> son:<\/p>\n

    \n
  1. Un equipo de marketing, ventas o atenci\u00f3n al cliente que trabaje en distintos lugares f\u00edsicos, de manera que permita la coordinaci\u00f3n<\/strong> entre todos ellos y el control<\/strong> de las diferentes actividades.<\/li>\n
  2. Vendedores que viajen con frecuencia por compromisos con clientes a nivel internacional.<\/li>\n
  3. Si la empresa tiene dificultades para manejar todos los datos de los clientes, este sistema ofrece una ayuda en la organizaci\u00f3n de todos estos documentos<\/strong>.<\/li>\n
  4. Muchas negociaciones sin \u00e9xito por falta de seguimiento y de una buena atenci\u00f3n por parte de la empresa. Conforme la empresa va creciendo, los clientes exigen una mejor atenci\u00f3n<\/strong> y, por supuesto, un mayor compromiso e implicaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n
  5. Errores administrativos y organizativos que provocan la p\u00e9rdida de clientes que pueden ser significativos<\/strong> para la empresa.<\/li>\n<\/ol>\n

    Implantaci\u00f3n del software en residencias:<\/strong><\/h2>\n

    Con la implementaci\u00f3n de un CRM, las residencias logran un c\u00edrculo virtuoso<\/strong> que comienza con la evaluaci\u00f3n del estado y las necesidades espec\u00edficas de los residentes. Una vez hecho esto, el equipo del centro establece unos objetivos orientados a facilitar y mejorar la calidad de vida<\/strong> de las personas que se encuentren en ella.<\/p>\n

    Para lograr estos objetivos, es necesario establecer una serie de actividades de apoyo planificadas con anterioridad, junto a las posibles incidencias que se puedan originar.<\/p>\n

    Una vez pasado el tiempo, el equipo eval\u00faa el grado de cumplimiento<\/strong> de los objetivos y la evoluci\u00f3n<\/strong> de la persona residente para. En base a ello estos se pueden mantener o, de lo contrario, descartar y plantear unos nuevos.<\/p>\n

    Si quieres conocer los beneficios del CRM<\/strong> para las empresas, no dudes en visitar \u00bfC\u00f3mo beneficia el CRM a las empresas?<\/a> para hacerte con todos los detalles y conocer su eficacia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    El concepto CRM, como hemos visto en anteriores post, significa Customer Relationship Management. Aunque suele utilizarse en el mundo del marketing, esta herramienta es clave para todos los sectores empresariales, y m\u00e1s a\u00fan para las residencias de la tercera edad. 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