{"id":302,"date":"2019-02-21T10:38:31","date_gmt":"2019-02-21T10:38:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/?p=302"},"modified":"2019-07-23T12:48:28","modified_gmt":"2019-07-23T12:48:28","slug":"sabias-buen-crm-puede-mejorar-las-posiciones-ecommerce-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/sabias-buen-crm-puede-mejorar-las-posiciones-ecommerce-mercado\/","title":{"rendered":"\u00bfSab\u00edas que un buen CRM puede mejorar las posiciones de un Ecommerce en el mercado?"},"content":{"rendered":"<p>Un CRM es fundamental de cara al comercio electr\u00f3nico. Entre sus muchas ventajas, permite a quienes gestionan negocios online poder abarcar muchas mas \u00e1reas de negocio y mejorar sus beneficios. En concreto, cuando hablamos de integrar una herramienta <a href=\"https:\/\/www.puromarketing.com\/20\/31492\/buen-crm-solucion-para-ecommerce-mejoren-posicion-mercado.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>CRM para un ecommerce<\/strong><\/a> conseguiremos ser <strong>m\u00e1s efectivos<\/strong> adem\u00e1s de poder <strong>cubrir<\/strong> de forma m\u00e1s eficiente las\u00a0<strong>necesidades de los consumidores.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 datos de un ecommerce gestionamos con un CRM?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>La evoluci\u00f3n de las campa\u00f1as de marketing<\/strong><\/li>\n<li>Las campa\u00f1as de promociones y ofertas exclusivas<\/li>\n<li>Las necesidades del cliente<\/li>\n<li><strong>Los Indicativos KPI<\/strong><\/li>\n<li>Seguimiento de la situaci\u00f3n de cada cliente a tiempo real.<\/li>\n<li><strong>Informes individualizados<\/strong><\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de los ciclos de compra y post-venta<\/li>\n<li>Datos de gesti\u00f3n Interna. Facilita las\u00a0<strong>tareas de administraci\u00f3n de la empresa como\u00a0<\/strong>facturas, recibos, n\u00f3minas, comisiones, administraci\u00f3n de pedidos, etc&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Contar con toda esta informaci\u00f3n supone una gran ventaja, sobre todo, facilita mucho el trabajo el hecho de que todo est\u00e9 en un mismo \u00absitio\u00bb ya que, permite poder <strong>establecer de forma clara y concreta los objetivos<\/strong> de las campa\u00f1as y estrategias que vas a llevar a cabo. Adem\u00e1s de poder ampliar en cualquier momento toda la informaci\u00f3n y por tanto mejorar a\u00fan m\u00e1s los resultados de tu negocio.<\/p>\n<p>Sin embargo, hay una serie de cuestiones que tienes que tener claras antes de comenzar :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Contar con unos objetivos claros.<\/strong> Los objetivos siempre son importantes pero si lo que te estas planteando es incorporar un CRM a tu negocio a\u00fan m\u00e1s. Es fundamental contar con unos objetivos previos, que est\u00e9n enfocados a conseguir tu visi\u00f3n y misi\u00f3n como empresa. El CRM servir\u00e1 entre otras cosas para poder hacer un seguimiento de esos objetivos, o incluso modificarlos con el tiempo si los que se hab\u00edan establecido en un principio no son realistas.<\/li>\n<li><strong>Conocer los componentes del CRM<\/strong>. El CRM te permitir\u00e1 determinar la relaci\u00f3n que puedes establecer con tus clientes, para ello tienes que conocer qu\u00e9 puedes hacer con esta herramienta y cuales son los elementos que la componen para poder trabajar y maximizar su rendimiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El CRM nos facilita las tareas para poder optimizar\u00a0 recursos y adem\u00e1s poder ser resolutivos y eficientes en las comunicaciones con los consumidores y los servicios que ofrecemos. Es muy importante sobre todo de cara a poder lanzar las ofertas y promociones adecuadas en el momento id\u00f3neo para evitar que el usuario abandone el proceso de compra.<\/p>\n<p>Sabemos que hoy en d\u00eda los clientes solicitan cada vez m\u00e1s un trato personalizado, pues bien utilizando un CRM lo que conseguimos es focalizar la atenci\u00f3n en el cliente y en la relaci\u00f3n que la empresa tiene con \u00e9l, de tal manera que podremos tomar decisiones en base a datos reales que nos lleven a un acercamiento con el usuario y <strong>terminar siendo su mejor opci\u00f3n a la hora de cubrir sus necesidades.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/que-es-un-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Un CRM<\/a> aplicado a un ecommerce ayuda a la eficiencia del mismo, de forma que gracias a \u00e9l podremos conseguir una posici\u00f3n fuerte en un mercado que actualmente es tan competitivo.\u00bfTodav\u00eda dudas si incorporar un CRM\u00a0 a tu negocio?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un CRM es fundamental de cara al comercio electr\u00f3nico. 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