{"id":297,"date":"2019-02-01T11:45:15","date_gmt":"2019-02-01T11:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/?p=297"},"modified":"2019-07-23T12:48:28","modified_gmt":"2019-07-23T12:48:28","slug":"optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/","title":{"rendered":"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM"},"content":{"rendered":"

La importancia del CRM <\/a>ya la hemos comentado en post\u00a0 anteriores. En este nos dirigiremos claramente al departamento comercial<\/strong> y c\u00f3mo podemos solventar y evitar errores en dicho departamento gracias al CRM.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 nos ayuda un CRM?<\/h2>\n

1. Establecer objetivos<\/strong><\/p>\n

En el CRM podemos establecer<\/strong> una serie de objetivos y hacer un seguimiento<\/strong> de\u00a0 los mismos. Como se trata de una base de datos interna. Los trabajadores tendr\u00e1n que poner (con peque\u00f1as rese\u00f1as) qu\u00e9 trabajo han ido haciendo, de esta forma no habr\u00e1 lugar a dudas sobre si han cumplido o no los objetivos de trabajo.<\/p>\n

Adem\u00e1s ayuda a ver el volumen de trabajo<\/strong> al que est\u00e1 sometido un trabajador y ajustarlo tambi\u00e9n a las expectativas y al tiempo real que se le puede dedicar a dicha tarea. En el caso de un comercial, \u00bfcu\u00e1nto tiempo pasa al tel\u00e9fono? \u00bfEs excesivo el tiempo destinado a las reuniones? \u00bfEs viable proponer que consiga x llamadas semanales?<\/p>\n

Todas estas preguntas se pueden plantear si contamos con un seguimiento de todos estos puntos. De aqu\u00ed la importancia de contar con una herramienta capaz de contabilizar y tener un registro de todas estas acciones.<\/p>\n

2. Ofrecer ofertas personalizadas<\/b><\/p>\n

En muchas ocasiones el cliente, llama\u00a0 por ejemplo, para contratar un nuevo servicio o a\u00f1adir uno nuevo. Si por ejemplo contamos con una ficha ya creada de ese cliente (si hablamos de un cliente antiguo) podremos ofrecerle posiblemente unas condiciones especiales del servicio adicional que si fuese un cliente nuevo no lo podr\u00edamos ofrecer. Hablamos de ofertas de fidelizaci\u00f3n, que \u00fanicamente se realizan a aquellos clientes que ya tienen contratado un servicio en nuestras empresa o bien, favorables para que pueda contratar sin dudarlo ese nuevo servicio<\/p>\n

3. Optimizaci\u00f3n del tiempo<\/strong><\/p>\n

Tambi\u00e9n se optimiza mucho el tiempo de llamada<\/strong> ya que si estamos con la ficha del cliente delante evitaremos preguntar cosas que ya sab\u00edamos de \u00e9l. Si contamos con un CRM como herramienta de apoyo para el departamento comercial podemos tener de manera r\u00e1pida todos los datos que necesitemos para que a la hora de contactar con un cliente la comunicaci\u00f3n sea lo m\u00e1s eficiente posible.<\/p>\n

 <\/p>\n

Estas son algunos aspectos que podemos mejorar. Sin embargo es\u00a0muy importante que cuando se implementa una herramienta CRM a una empresa se produzca tambi\u00e9n un cambio de mentalidad<\/strong> por parte de todo el equipo humano de la organizaci\u00f3n. Es primordial que haya un cambio de mentalidad y que se adquieran ciertas habilidades. Es fundamental que los empleados conozcan el funcionamiento del mismo.<\/p>\n

Es muy conveniente poder comprender que un CRM es una herramienta que est\u00e1 destinada a la organizaci\u00f3n y almacenamiento de datos<\/em><\/strong>, para poder resolver de forma sencilla los problemas que puedan surgir con los clientes. Es muy importante que el proveedor de CRM sea capaz de implantar una herramienta que est\u00e9 hecha a la medida de tu empresa y sobre todo al tipo de cliente al que te diriges.<\/p>\n

Para ello, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte y ense\u00f1arte como hacer funcionar tu CRM en perfecta sinton\u00eda con el trabajo de tu empresa. Llama, env\u00edanos un formulario o ven a conocernos. \u00a1Estaremos encantados de recibirte!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La importancia del CRM ya la hemos comentado en post\u00a0 anteriores. En este nos dirigiremos claramente al departamento comercial y c\u00f3mo podemos solventar y evitar errores en dicho departamento gracias al CRM. \u00bfEn qu\u00e9 nos ayuda un CRM? 1. Establecer objetivos En el CRM podemos establecer una serie de objetivos y hacer un seguimiento de\u00a0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":299,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"

La importancia del CRM ya la hemos comentado en post\u00a0 anteriores. En este nos dirigiremos claramente al departamento comercial y c\u00f3mo podemos solventar y evitar errores en dicho departamento gracias al CRM.<\/p>

  1. Establecer objetivos<\/li><\/ol>

    El CRM podemos establecer una serie de objetivos y hacer un seguimiento de\u00a0 los mismos, como se trata de una base de datos en la que los trabajadores tendr\u00e1n que poner (con peque\u00f1as rese\u00f1as) que trabajo han ido haciendo no habr\u00e1 lugar a dudas sobre si han cumplido o no los objetivos de trabajo.<\/p>

    Adem\u00e1s ayuda a ver el volumen de trabajo al que est\u00e1 sometido un trabajador y ajustarlo tambi\u00e9n a las expectativas y al tiempo real que se le puede dedicar al trabajo realizado.<\/p>

    Por tanto en el caso de un comercial, \u00bfcu\u00e1nto tiempo pasa al tel\u00e9fono? \u00bfEs excesivo el tiempo destinado a las reunioniones? \u00bfEs viable proponer que consiga x llamadas semanales?<\/p>

    Todas estas preguntas se pueden plantear si contamos con un seguimiento del mismo<\/p>

    1. Saber lo que ya se sab\u00eda<\/li><\/ol>

      En muchas ocasiones el cliente, llama para por ejemplo contratar un nuevo servicio o a\u00f1adir uno nuevo, si por ejemplo contamos con una ficha ya creada de ese cliente (dado que es antiguo) podremos ofrecerle posiblemente unas condiciones favorables para que pueda contratar sin dudarlo ese nuevo servicio.<\/p>

      Tambi\u00e9n se optimiza mucho el tiempo de llamada ya que si estamos con la ficha del cliente delante evitaremos pregunta cosas que ya sab\u00edamos de \u00e9l.<\/p>

      Es muy importante que cuando se implementa una herramienta CRM a una empresa se produzca tambi\u00e9n un cambio de mentalidad por parte de todo el equipo humano de la organizaci\u00f3n. Es primordial que haya un cambio de mentalidad y que se adquieran ciertas habilidades. Es fundamental que los empleados conozcan el funcionamiento del mismo.<\/p>

      Es muy conveniente poder comprender que un CRM es una herramienta que est\u00e1 destinada a la organizaci\u00f3n y almacenamiento de datos, para poder resolver de forma sencilla los problemas que puedan surgir con los clientes. Es muy importante que el proveedor de CRM sea capaz de implantar una herramienta que est\u00e9 hecha a la medida de tu empresa y sobre todo al tipo de cliente al que te diriges.<\/p>

      Para ello, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte y ense\u00f1arte como hacer funcionar tu CRM en perfecta sinton\u00eda con el trabajo de tu empresa. Llama, env\u00edanos un formulario o ven a vernos a la oficina. \u00a1Estaremos encantados de recibirte!<\/p>","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nComo optimizar el departamento comercial gracias al CRM - Blog Cronoventa<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM - Blog Cronoventa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La importancia del CRM ya la hemos comentado en post\u00a0 anteriores. En este nos dirigiremos claramente al departamento comercial y c\u00f3mo podemos solventar y evitar errores en dicho departamento gracias al CRM. \u00bfEn qu\u00e9 nos ayuda un CRM? 1. Establecer objetivos En el CRM podemos establecer una serie de objetivos y hacer un seguimiento de\u00a0 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Cronoventa\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-02-01T11:45:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-07-23T12:48:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/crm.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"730\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/person\/b3ab6b81f0d5051cd059b6485b40e555\"},\"headline\":\"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM\",\"datePublished\":\"2019-02-01T11:45:15+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-23T12:48:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/\"},\"wordCount\":553,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#organization\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/\",\"name\":\"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM - Blog Cronoventa\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-02-01T11:45:15+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-23T12:48:28+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/\",\"name\":\"Blog Cronoventa\",\"description\":\"El d\u00eda a d\u00eda de Cronoventa\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#organization\",\"name\":\"CronoVenta\",\"url\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Cronoventa-CRM.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Cronoventa-CRM.svg\",\"width\":180,\"height\":55,\"caption\":\"CronoVenta\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/person\/b3ab6b81f0d5051cd059b6485b40e555\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0ad2cf1e8742b54d437106dee955d569?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0ad2cf1e8742b54d437106dee955d569?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"url\":\"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM - Blog Cronoventa","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM - Blog Cronoventa","og_description":"La importancia del CRM ya la hemos comentado en post\u00a0 anteriores. En este nos dirigiremos claramente al departamento comercial y c\u00f3mo podemos solventar y evitar errores en dicho departamento gracias al CRM. \u00bfEn qu\u00e9 nos ayuda un CRM? 1. Establecer objetivos En el CRM podemos establecer una serie de objetivos y hacer un seguimiento de\u00a0 […]","og_url":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/","og_site_name":"Blog Cronoventa","article_published_time":"2019-02-01T11:45:15+00:00","article_modified_time":"2019-07-23T12:48:28+00:00","og_image":[{"width":730,"height":350,"url":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/crm.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary","twitter_misc":{"Escrito por":"admin","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/person\/b3ab6b81f0d5051cd059b6485b40e555"},"headline":"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM","datePublished":"2019-02-01T11:45:15+00:00","dateModified":"2019-07-23T12:48:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/"},"wordCount":553,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#organization"},"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/","url":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/","name":"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM - Blog Cronoventa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#website"},"datePublished":"2019-02-01T11:45:15+00:00","dateModified":"2019-07-23T12:48:28+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/optimizar-departamento-comercial-gracias-al-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como optimizar el departamento comercial gracias al CRM"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/","name":"Blog Cronoventa","description":"El d\u00eda a d\u00eda de Cronoventa","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#organization","name":"CronoVenta","url":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/","sameAs":[],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Cronoventa-CRM.svg","contentUrl":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Cronoventa-CRM.svg","width":180,"height":55,"caption":"CronoVenta"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/person\/b3ab6b81f0d5051cd059b6485b40e555","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0ad2cf1e8742b54d437106dee955d569?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0ad2cf1e8742b54d437106dee955d569?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"url":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":323,"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297\/revisions\/323"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}