{"id":286,"date":"2018-11-30T10:37:26","date_gmt":"2018-11-30T10:37:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/?p=286"},"modified":"2019-07-23T12:48:29","modified_gmt":"2019-07-23T12:48:29","slug":"las-ventajas-crm-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cronoventa.es\/blog\/las-ventajas-crm-negocio\/","title":{"rendered":"Las ventajas de un CRM para tu negocio"},"content":{"rendered":"

Es m\u00e1s que conocida la frase\u00a0\u201cla informaci\u00f3n es poder\u201d<\/strong> <\/em>pues bien, para eso queremos un CRM en nuestra empresa. Porque es la mejor herramienta con la que se puede contar para obtener y almacenar\u00a0 informaci\u00f3n.<\/p>\n

La informaci\u00f3n es poder, pero es cierto que no por tener mucha informaci\u00f3n tenemos mucho poder<\/strong>, la clave est\u00e1 en utilizar bien esa informaci\u00f3n<\/strong> y poder sacarle el partido que necesitamos. Es fundamental para poder decidir la estrategia \u00a0empresarial adecuada, nos permite\u00a0 manejar datos tanto internos como externos de nuestro negocio. Si sabemos lo que es un CRM<\/a>, ya solo hay que conocer algunas de sus ventajas para convencernos de su utilidad.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los beneficios que nos puede aportar un CRM?<\/h2>\n
    \n
  1. Concentra la informaci\u00f3n de los clientes en una base de datos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    El CRM nos facilita el registro de toda la informaci\u00f3n<\/strong> que tenemos sobre nuestros clientes. Nos dar\u00e1 una visi\u00f3n global de los clientes que tenemos, hemos tenido y a cu\u00e1les nos podr\u00edamos dirigir. Es imprescindible que recabemos toda la informaci\u00f3n que podamos sobre nuestros clientes, pero m\u00e1s importante a\u00fan es saber qu\u00e9 hacer con toda esa informaci\u00f3n. Un CRM es la herramienta perfecta para poder guardar toda esa informaci\u00f3n de manera clara y ordenada.<\/p>\n

      \n
    1. Mejora la productividad <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Si la empresa cuenta con un CRM, se facilita mucho el poder gestionar y localizar informaci\u00f3n que necesitemos de forma sencilla. Como hemos mencionado en el punto anterior, recabar informaci\u00f3n es importante pero tener un lugar donde guardarla lo es m\u00e1s a\u00fan. De esta forma podremos acceder a cualquier informaci\u00f3n ya sea actual o pasada para poder tomar buenas decisiones futuras.<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Convierte los datos en informaci\u00f3n \u00fatil <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Esta herramienta no solo nos aporta informaci\u00f3n sobre nuestros clientes, tambi\u00e9n nos da informaci\u00f3n sobre los propios departamentos<\/strong> con los que cuenta la empresa,departamento comercial, marketing\u2026\u00a0 es importante para poder tomar decisiones relacionadas con nuestro negocio y poder conseguir un mayor n\u00famero de ventas o contrataciones(dependiendo de nuestro sector).<\/p>\n

        Al contar con esta herramienta podemos auditar y hacer un registro completo de cualquier actividad que lleve a cabo la empresa.<\/p>\n

          \n
        1. Servicio al cliente r\u00e1pido y eficaz<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Un CRM puede designar y solucionar problemas <\/strong>de forma r\u00e1pida, ya que permite que haya una comunicaci\u00f3n fluida entre los diferentes departamentos. Si todos tenemos acceso a \u00a0toda la informaci\u00f3n relevante y que puede afectar en nuestra \u00e1rea de trabajo podemos tomar decisiones de forma informada y r\u00e1pida.<\/p>\n

            \n
          1. Nos aleja de nuestros competidores<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Cuanto mayor sea la base de datos que manejamos sobre nuestros clientes, mayor informaci\u00f3n tendremos y por tanto mejor podremos segmentar a nuestra audiencia. Una buena segmentaci\u00f3n de la audiencia nos permitir\u00e1 crear campa\u00f1as de marketing<\/strong> mucho m\u00e1s eficaces y efectivas<\/strong>. Esto ser\u00e1 lo que pueda marcar la diferencia entre tu negocio y el de tus competidores.<\/p>\n

            Contar con una herramienta como el CRM ofrece una visi\u00f3n global<\/strong> del proceso de comercializaci\u00f3n de la empresa. Los motivos por los que una empresa decide contar con esta herramienta son; porque puede resultar un gran apoyo a la hora de poder captar clientes y aumentar la facturaci\u00f3n<\/strong>. Adem\u00e1s puede ayudar a\u00a0 la labor de las personas que est\u00e1n al frente del departamento comercial, que cuenten con informaci\u00f3n del resto de procesos que se siguen con el cliente y por tanto que exista una comunicaci\u00f3n fluida entre departamentos. Hemos mencionado al departamento comercial por que es el que por lo general est\u00e1 en contacto m\u00e1s directo con los clientes, pero tener informaci\u00f3n sobre el cliente es necesario e importante para cualquier departamento de la empresa.\u00a0De forma directa el CRM ayuda\u00a0tambi\u00e9n al departamento de marketing a la hora de tomar decisiones sobre la estrategia empresarial a seguir.<\/p>\n

            Lo importante es poder tener toda informaci\u00f3n ordenada y organizada de manera que podamos contar con todos esos datos y poder sacarle todo el partido posible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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